近年来，市照明管理处深入贯彻市委、市政府优化营商环境建设工作部署，大胆创新、勇于实践，积极转变职能，探索出一条符合徐州市照明管理工作实际的市场化管理模式，市区照明亮化设施向长效化、常态化、片区化管理迈进，城市照明行业服务水平显著提升，助力营造良好营商环境。

一是以“体制创新”为抓手，提升照明亮化水平。自2019年10月起，市区全面实施照明亮化设施市场化维护，实行公开招标、合同管理。照明管理处从原来管养结合的模式转变为监督管理模式，实现从“花钱养人”向“花钱办事”的转变。这一职能转变更好地发挥政府在市政设施管理和公共服务中的主体作用，照明设施维护质量和水平显著提升。

二是以“市民满意”为目标，提升监控管理水平。照明管理处以为人民服务、让群众满意为工作核心，本着急事急办、特事特办、难事尽力办的原则，及时高效地处理群众反映的各类问题。2020年，照明管理处共收到数字化城市管理监督指挥中心反馈问题428件、“12319”反馈问题96件、“12345”反馈问题538件、市民来电965件、故障报修707件，各类案件共计2734件。经过及时处置、耐心说明解释等方式，力求以最佳的结果答复市民，结案率达到100%。因工作突出，2020年，照明管理处被评为“中国城市照明用户服务满意明星单位”，处长赵晖荣获“中国城市照明杰出管理者”称号。

三是以“企业需求”为导向，提升排忧解难水平。照明管理处以打造“百姓城管”星级服务品牌为抓手，以“提升服务水平，优化营商环境”为目标，不断转变作风、提高效率，广泛征求意见，优化服务措施。近年来，照明管理处不断深入企业一线走访调研，关切企业诉求，转变服务作风，在努力提高服务水平上下功夫，积极对接徐州地铁、城市道路、水利等建设项目施工单位，精心组织、细致安排路灯设施施工作业，有力地保障了工程质量和进度，受到企业和沿线居民的一致好评。新冠肺炎疫情发生后，照明管理处及时督促照明设施维护企业切实增强从业人员自我保护意识，做好人员防护，切实将优化营商环境理念贯穿到工作全过程，以实际行动树立照明管理行业良好形象。